Que faire ?

 Des dégâts immobiliers importants qui peuvent entraîner jusqu’à la destruction totale du bien et, parfois même, des dommages corporels, cela arrive .Incendie, explosion glissement de terrain ou inondation sont autant d’évènement particulièrement difficiles à vivre .Voici ce qu’il faut faire, si un jour vous êtes victime, pour être indemniser dans les meilleures conditions, les AGC ont mis en place, une série de mesures concrètes, destinées à vous accompagner jusqu’à votre indemnisation.

1. La prévention

 Mieux vaut prévenir que guérir ! la prévention des dommages immobiliers doit être sérieusement envisagée. On a vu des experts atterrés par les circonstances déclenchant d’un incendie : vétusté du circuit électrique, prises de courant surchargées, négligence, inattention … Une bougie sur le sapin de Noël, une casserole  laissée sur le feu, et la vie bascule .Pour éviter de perdre vos biens, et préserver vos proches, veillez au bon entretien de vos installations « à risque » : chaudière, cheminée, insert, circuit électrique.

En cas de grave sinistre à votre domicile, essayez de garder votre sang-froid .Sans mettre votre vie en danger et après avoir évacué les personnes, sauver les biens qui peuvent l’être .Prenez avec vous ce que vous juger irremplaçables : livret de famille, liquidités, carte bancaire, manuscrit, actes notariés, fichiers informatiques, œuvres d’art, bijoux….

Déplacez les voitures hors de portée des flammes.

2.Les mesures d’urgence

 Lorsque le sinistre a eu lieu, des mesures d’urgence s’imposent pour ne pas augmenter l’étendue des dégâts : colmater les ouvertures, sécuriser  l’installation électrique, étayage des parties branlantes…Vous vous tournerez alors vers toute personnes susceptible de vous aider, dont, naturellement, votre assureur.

 Si vous avez souscrit une POLICE  INCENDIE AGC, nous intervenons sitôt prévenue du sinistre. Dans ce cas,  un coup de téléphone vaut mieux qu’une lettre (même en dehors des heures d’ouverture des bureaux,  votre appel sera orienté vers notre service d’urgence). Elle envoie sur place des artisans sélectionnés qui feront le nécessaire.

Le nettoyage et l’assèchement des qui feront des locaux sont également prévus au contrat, ainsi que le déménagement du mobilier intact dans un garde-meubles si le logement est très gravement endommagé.

Parallèlement, un expert est mandaté. Sa première mission est d’effectuer une visite de reconnaissance, destinée à évacuer l’étendue des dégâts, et à s’interroger sur  les causes du sinistre. Il vous aidera à hiérarchiser les priorités. Son travail nécessite  votre implication  active. Il vous demandera notamment des devis qui l’aideront à fixer le montant exact des réparations et les pièces justificatives des biens détruits ou endommagés.

 Si le logement est inhabitable, les AGC vous relogent (à l’hôtel ou en location selon les possibilités locales et la durée du séjour) et ce, le temps de le remettre en état .Elle débloquera aussi des provisions permettant de parer aux dépenses pressantes (vêtement, effets de toilettes )

 Si votre famille ou vos proches ne peuvent vous venir en aide, nous ferons intervenir notre service d’assistance à domicile, en particulier  si l’un des vôtres est blessé. Celle-ci peut prendre plusieurs formes : ménage, cuisine, garde d’enfant.

Le contrat AGC couvre les dommages corporels à la demande du client moyennant surprime.

 NOTRE CONSEIL

 Outre une attitude de prévention, nous vous incitons vivement à être attentive chaque année à l’évolution de votre patrimoine.

N’oubliez pas de nous signaler tout changement important : achat ou vente  d’un logement , acquisition de biens .Ce que vous nous déclarez  doit toujours correspondre à votre situation .Le code des assurances prévoit des pénalités en cas de déclaration inexacte, et notamment en cas de sous-estimation du patrimoine déclaré. Votre indemnisation s’en ressentirait durement.

 3        La mise en œuvre  des garanties d’indemnisation 

Vous êtes locataire

 Si le logement est détruit, le bail est résilié de plein droit .Vous devez louer un nouveau logement. En attendant, les AGC  vous offrent l’hôtel quelques jours si nécessaire.

Si votre responsabilité est engagée (par exemple : vous avez déclenché l’incendie par imprudence), les AGC restent présente à vos cotés et font face aux éventuelles actions dont vous seriez l’objet .Dans le cas contraire, sachez que les dégâts de nature immobilière relevant normalement du propriétaire et de son assureur .Dans les deux cas, la les AGC indemniseront vos biens personnels.

 Vous êtes propriétaire

 Le logement est réparable

 L’expert vous aide dans la détermination des travaux, en rencontrant les entrepreneurs et en vérifiant les devis, le but étant de  remettre le logement dans l’état ou il se trouvait.

 Le logement est réparable mais inhabitable

 Les AGC prennent  en charge le loyer du logement provisoire,  à concurrence de la valeur locative du bien assuré. Cette phase dure jusqu’à l’achèvement des travaux de reconstruction ou  de réparation, dans la limite de douze mois.

L’immeuble est entièrement détruit

Les AGC prennent en charge le coût de reconstruction du logement. La encore, l’engagement des AGC  est de reconstruire le bien « à l’identique », en valeur à neuf  ou en valeur vétusté déduite selon l’estimation de l’expert.

Vos biens sont garantis

Que vous soyez locataire ou propriétaire, pour nous aider à évaluer les biens détériorés, vous devez nous fournir des justificatifs : factures, photos, témoignages, preuves d’achat, bons de garantie.

Les meubles meublants (lits, armoires, bureaux, tables, etc.) sont indemnisés en valeur à neuf s’ils sont bien entretenus .Pour les autres éléments mobiliers (électroménager, son, vidéo, livres , disques, etc.), il est appliqué un abattement en fonction de l’age du bien.

Toutefois, en cas d’incendie, inondation, explosion, ainsi qu’évènement  relevant de la législation sur les catastrophes naturelles, ces abattements sont limités à cinq fois le montant de la franchise (2 500 000 ) Ainsi, malgré l’ampleur des dégâts, vous pourrez reconstituer votre patrimoine dans les meilleures conditions possibles

NOTRE CONSEIL

Pour faciliter le règlement des dossiers, les AGC  vous encouragent  vivement à multiplier les indications concernant les caractères de leurs biens (description, facture)

Des photos ou un film vidéo de ces biens mobiliers « en situation » constituent des éléments d’appréciations supplémentaires. Ces documents ne doivent pas être entreposés dans le logement, mais dans un coffre loué à la banque. Cela évite leur perte en cas d’incendie.